욕실에 있는 뷰카 치약부터 꺼내 보셨을 겁니다. 확인할 것은 두 가지뿐입니다. 회수 대상은 뷰카클래식구취케어치약 110g 가운데 제조번호가 20260202A1인 제품입니다.
온라인에는 "치약 40개 품목이 전부 리콜"이라는 말도 돌았습니다. 왜 그런 말이 퍼졌는지, 어린이 치약과 주니어 치약은 어떻게 되는지, 번호가 같으면 어디로 연락해야 하는지까지 한 번에 정리했습니다.
회수 대상 제품과 제조번호
식품의약품안전처는 2026년 7월 2일 경기 포천 소재 케이보은제약이 제조한 뷰카 클래식 구취케어 치약에 회수 명령을 내렸습니다. 사유는 금속성 이물 혼입입니다.
공표문에 오른 회수 대상은 아래와 같습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 제조번호 | 20260202A1 |
| 제품명 | 뷰카클래식구취케어치약 110g |
| 사용기한 | 2029년 2월 1일 |
| 회수 수량 | 26,880개 |
| 위해성 등급 | 2등급 |
| 회수 명령일 | 2026년 7월 2일 |
대조할 것은 표의 맨 위 두 줄, 제조번호와 제품명입니다. 제조번호가 20260202A1이면서 제품명과 용량도 뷰카클래식구취케어치약 110g이어야 회수 대상입니다. 제조번호는 제조사가 자체 체계로 붙이는 번호라 다른 회사 제품에 비슷한 번호가 찍혀 있을 수 있습니다. 따라서 제조번호만 보지 말고 제품명과 용량도 함께 확인해야 합니다. 반대로 제조번호와 제품명이 모두 맞으면 개봉했든 절반을 썼든 대상입니다.
제조번호는 튜브 어디에 찍혀 있나
튜브 끝의 납작하게 눌려 붙은 부분, 이른바 실링 부분을 보시면 됩니다. 짜는 입구의 반대쪽 끝이고, 제조번호와 사용기한은 보통 여기에 인쇄돼 있습니다. 종이 상자를 갖고 계시다면 상자 옆면이나 아랫면에도 같은 번호가 찍혀 있습니다. 사용기한과 나란히 적힌 번호를 20260202A1과 한 글자씩 대조하면 끝입니다.
문제는 이 인쇄가 잉크로 얇게 찍혀 있어서 물기와 수건에 닳아 흐려지는 경우가 많다는 점입니다. 번호가 보이지 않으면 상자를 먼저 찾아보시고, 상자도 없다면 고객센터에 문의하시는 편이 정확해요. 온라인 주문 내역에는 제조번호가 표시되지 않거든요.
어린이 치약과 주니어 치약도 회수 대상인가요
식약처 공표문 한 장에 케이보은제약이 주문자상표부착생산(OEM) 방식으로 만드는 40개 품목명이 함께 실렸습니다. 그중에는 센토주니어세이프구취케어, 지그비주니어구취케어처럼 어린이와 청소년용으로 읽히는 제품명도 있었고, 목록만 본 소비자들 사이에서 "어린이 치약도 리콜됐다"는 말이 빠르게 퍼졌습니다.
공표를 전한 보도의 40개 목록에는 뷰카 주니어 마일드 구취케어 5개 향도 함께 있습니다. 다만 공표문에서 실제로 이물이 확인돼 회수 수량까지 적힌 품목은 뷰카 클래식 구취케어 치약 110g 하나이고, 나머지는 같은 제조사가 만든다는 이유로 함께 올라간 목록에 가깝습니다. 그러니 주니어 치약을 갖고 계시다면 제조번호부터 확인하시고, 20260202A1이면 고객센터에 대상 여부를 문의해 보세요.
번호가 일치하면 이렇게 하세요
순서는 네 단계입니다. 첫째 사용 중단, 둘째 제조번호 사진 촬영, 셋째 구매처 접수, 넷째 고객센터 문의입니다.
튜브와 포장은 버리지 말고, 제조번호가 잘 보이도록 사진을 한 장 찍어 두세요. 이 번호가 환불 절차에서 그대로 증빙이 됩니다.
온라인에서 샀다면 구매처 경로가 가장 빠릅니다. 쿠팡은 주문 내역에서 해당 주문의 반품·교환 신청으로 들어가고, 네이버 스마트스토어는 주문 상세의 판매자 문의로 접수합니다. 회수·반품 안내가 이미 와 있는 경우도 있으니 알림부터 확인해 보시면 좋습니다.
안내가 없거나 절차가 불분명하면 뷰카 브랜드를 운영하는 웰킵스컨슈머블 고객센터로 문의하시면 됩니다. 번호는 080-777-4740, 운영 시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지이고 점심시간은 낮 12시부터 1시까지입니다. 토요일과 일요일, 공휴일은 쉽니다. 이메일(wkc_sales@welkeeps.com)로도 문의할 수 있고, 공표문에 기재된 회수의무자인 제조사 케이보은제약의 연락처는 031-536-7990입니다.
접수할 때는 제조번호 사진과 구매 내역을 함께 요구하는 경우가 많습니다. 영수증이 없거나 이미 상당량을 썼더라도 회수 대상이면 우선 문의해 보시기 바랍니다. 환불 방식과 처리 기간은 구매처와 개별 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
이미 쓴 제품, 괜찮을까요
이물이 섞여 들어간 경위는 설비 문제로 파악됐습니다. 치약을 옮겨 담는 저장조 덮개의 경첩 부위가 손상되면서 작은 금속 조각이 들어갔고, 재질은 시험 결과 스테인리스로 판정됐습니다.
뷰카 측은 국가 공인시험기관의 시험 결과와 식약처 조사 내용을 근거로, 이 금속이 치약 내용물과 반응하지 않아 인체 위해성이 확인되지 않았다고 밝혔습니다. 공지에는 태아와 수유아에 대한 영향도 확인되지 않았다는 내용이 함께 담겼습니다. 다만 이는 회사 공지에 담긴 설명이고, 식약처의 회수 명령 자체는 유지됐습니다.
위해성 2등급은 식약처 회수 규정에서 일시적이거나 의학적으로 회복 가능한 부작용이 우려되는 경우에 매기는 단계로, 사망이나 회복 불가능한 부작용이 우려되는 1등급과는 구분됩니다. 등급이 낮다고 해서 그냥 써도 된다는 뜻은 아니에요.
양치 중 입안에 상처가 났거나 이상 증상이 있었다면 진료를 받아 보시고, 그 경우에도 제품은 보관해 두시는 것이 좋습니다. 개별 보상 여부는 실제 피해 사실과 관련 절차에 따라 달라지므로, 필요하면 한국소비자원 상담을 함께 이용할 수 있습니다.
회수 명령 20일 뒤에야 알려진 이유
식약처 회수 명령은 7월 2일, 뷰카의 공식 안내 공지는 7월 22일이었습니다. 쿠팡 판매 상위권 제품이라 "이제야 알았다"는 반응이 이어졌고, 뷰카 측은 판매 경로를 확인하면서 개별 고객 응대를 먼저 했다는 취지로 설명했습니다.
다음 리콜은 직접 확인하는 게 빠릅니다
브랜드 공지는 이렇게 늦어질 수 있으니 확인 경로 두 곳만 기억해 두세요. 치약과 구강청결제 같은 의약외품은 식약처 의약품안전나라(nedrug.mfds.go.kr)에서 확인합니다. 회수·판매중지 메뉴의 회수·폐기 공고에서 제품명이나 제조사명으로 조회하면 됩니다. 브랜드가 달라도 제조사 이름으로 검색하면 같은 공장에서 나온 품목을 함께 볼 수 있습니다.
생활용품과 식품까지 한 번에 보려면 소비자24(consumer.go.kr)의 리콜정보 메뉴를 이용하면 됩니다.
자주 묻는 질문
Q. 뷰카 치약 전 제품이 회수 대상인가요?
아닙니다. 뷰카클래식구취케어치약 110g 가운데 제조번호 20260202A1 제품만 해당합니다.
Q. 제조번호가 지워져서 안 보이면 어떻게 하나요?
종이 상자에 인쇄된 번호를 먼저 확인하고, 상자가 없다면 고객센터(080-777-4740)로 문의하시면 됩니다.
Q. 뷰카 어린이 치약도 회수되나요?
공표를 전한 40개 품목 목록에는 뷰카 주니어 제품도 있습니다. 다만 회수 수량이 적힌 품목은 클래식 구취케어 치약 110g 하나입니다. 제조번호가 20260202A1이면 고객센터에 확인하시고, 아니면 이번 회수 대상이 아닙니다.
Q. 이미 다 쓴 제품도 환불되나요?
회수 대상이면 우선 문의해 보시는 편이 좋습니다. 다만 접수 시 구매 내역을 요구할 수 있고 처리 기준도 구매처에 따라 달라집니다.
Q. 다른 브랜드인데 케이보은제약이 만든 치약이면요?
의약품안전나라 회수·폐기 공고에서 제조사명으로 조회해 회수 대상에 올라 있는지 직접 확인하는 방법이 가장 정확합니다.
지금 1분이면 끝납니다
이 글은 2026년 8월 초 기준입니다. 회수 대상이나 절차가 바뀔 수 있으므로 식약처 의약품안전나라와 뷰카 공식 공지도 함께 확인하세요.
지금 욕실에 있는 치약을 꺼내 실링 부분을 보세요. 제품명이 뷰카클래식구취케어치약 110g이고 제조번호가 20260202A1이면 사용을 멈추고, 구매처나 고객센터(080-777-4740)에 회수·환불 절차를 문의하세요. 둘 중 하나라도 다르면 현재 공개된 이번 회수 대상에는 포함되지 않습니다.
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